Bem-vindo ao catálogo online do ESTÚDIO ERYTHRINA. Ao utilizar este site, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Por favor, leia-os com atenção. Podemos revisar os termos abaixo sem aviso prévio.
DESCRIÇÃO DE SERVIÇOS
Nossa gama de serviços abrange a entrega de arranjos florais, plantas e acessórios. Além disso, proporcionamos assinaturas mensais de arranjos florais. Para aqueles que buscam orientação especializada, oferecemos serviços de consultoria botânica online e projetos de paisagismo.
TERMOS DE VENDAS
Ao efetuar uma compra conosco, você está concordando em pagar o preço e a taxa de entrega previamente informados, utilizando métodos de pagamento como PIX ou link de pagamento. Além disso, ao prosseguir com a compra, você está concordando com as condições de entrega estabelecidas.
OS ARRANJOS
Nossos arranjos são criações autorais, meticulosamente elaboradas com flores sazonais selecionadas por nossos especialistas. Embora não seja viável escolher as flores individualmente incluídas no arranjo, estamos abertos às algumas de suas restrições quanto às espécies. Assim, podemos ajustar o arranjo de acordo com suas necessidades. Trabalhamos com uma paleta de cores pensada para agradar a todos, mas se preferir escolher uma cor específica para o seu arranjo, podemos te ajudar. Entre em contato e faremos o possível para atender sua preferência da melhor forma.
Lembrando que qualquer modificação ou personalização nos arranjos precisará ser informada com pelo menos 2 dias de antecedência à entrega e implicará em custos adicionais de 30%, conforme as alterações solicitadas.
FOTO POLAROID
Determinados produtos florais que utilizam flores frescas, como buquês e arranjos (exceto os produtos "Gérbera unitária" e "Mini on the go"), acompanham gratuitamente uma fotografia no formato polaroid do próprio item adquirido ou uma imagem personalizada. É uma cortesia para eternizar a efemeridade das flores ou aquele momento da entrega do presente mais especial.
Para os demais itens do catálogo, nos quais a foto não está incluída por padrão, o cliente poderá solicitar a adição da fotografia polaroid no momento da compra. Nesse caso, será aplicado um custo adicional de R$12,00 (doze reais) por unidade.
A solicitação da foto, bem como qualquer personalização, deverá ser informada no momento do pedido ou comunicada à equipe responsável logo após a confirmação da compra, caso contrário a foto enviada será do próprio produto adquirido.
QUANTO A EXPECTATIVA
Nós nos reservamos o direito de proporcionar um arranjo floral com flores que possam variar em relação às imagens exibidas no site. No entanto, garantimos que o padrão estético e a qualidade serão mantidos de acordo com a avaliação de nossos floristas. Cada arranjo é único, inspirado e escolhido de forma exclusiva.
As plantas mencionadas em nosso site servem como referência em relação ao tamanho e aparência do produto que será entregue. Também nos reservamos o direito de enviar uma planta da mesma espécie selecionada que possa apresentar características levemente diferentes das fotos publicadas.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Aceitamos a troca ou devolução de produtos não perecíveis dentro do período de 7 dias úteis a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem danos e sem sinais de uso.
Devido à natureza perecível de plantas e flores, lamentamos informar que não podemos aceitar trocas após o envio desses produtos.
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FLORES DANIFICADAS
Trabalhamos exclusivamente com flores frescas e apesar de submetê-las a um controle de qualidade rigoroso, é natural que algumas flores possam murchar mais rapidamente do que outras. Nesse caso, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
ENTREGA E RECEBIMENTO
Ao optar pela entrega de seus produtos, por favor, forneça instruções precisas e verifique atentamente se o endereço está correto. Efetuaremos apenas uma tentativa de entrega. Se, porventura, não conseguirmos localizar o destinatário ou se a portaria não estiver disponível para receber o produto, realizaremos uma tentativa de contato por telefone com o destinatário e/ou com o remetente. Caso não tenhamos sucesso na entrega após essas tentativas, a encomenda será devolvida ao atelier. Uma nova tentativa de entrega poderá ser agendada mediante o pagamento de uma taxa adicional de frete.
Todas as nossas entregas são realizadas por meio de portadores de empresas tercerizadas. Após efetuar o pagamento da taxa de entrega, solicitamos que não realizem nenhum pagamento adicional caso o portador solicite taxas extras. É importante ressaltar que nunca cobraremos qualquer taxa adicional no momento da entrega do produto. Pedimos também que avisem aos destinatários sobre essa política. Caso enfrente algum tipo de problema no momento de receber seu produto, por favor entre imediatamente em contato conosco e resolveremos o problema da melhor forma que encontrarmos. Salientamos que não nos responsabilizamos por eventuais danos ou infortúnios após a entrega do produto.
DO RECEBIMENTO: PORTARIAS, DOCAS E RECEPÇÕES
Não nos responsabilizamos por eventuais danos que os produtos entregues possam sofrer devido à falta ou pouco cuidado no manuseio, armazenamento e espera prolongada na recepção.
RESERVAS E PAGAMENTOS
Seu pedido será confirmado e o processo de preparação para envio será iniciado somente após a confirmação do pagamento. As reservas só serão feitas mediante pagamento.
RETIRADAS POR PORTADORES
Caso sua localização esteja fora da nossa área de entrega, você pode optar por enviar um portador com veículo próprio. Recomendamos evitar o uso de motocicletas devido à delicadeza das flores. Produtos retirados por portadores, a pedido do cliente, não estarão cobertos pela nossa responsabilidade.
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CANCELAMENTO DAS OFICINASDe acordo com o Código do Consumidor, apenas os pedidos de cancelamento realizados até 7 dias após a compra serão elegíveis para reembolso. Após esse período, não será possível reembolsar nem trocar para uma data futura. No entanto, permitimos a transferência da vaga para outra pessoa mediante o fornecimento dos dados do novo aluno, antes da data da oficina.
Se a compra for feita faltando 7 dias úteis ou menos para a data da oficina, não será possível efetuar o reembolso, mesmo que haja solicitação de cancelamento.
