ENTREGA E RECEBIMENTO
Ao optar pela entrega de seus produtos, por favor, forneça instruções precisas e verifique atentamente se o endereço está correto. Efetuaremos apenas uma tentativa de entrega. Se, porventura, não conseguirmos localizar o destinatário ou se a portaria não estiver disponível para receber o produto, realizaremos uma tentativa de contato por telefone com o destinatário e/ou com o remetente. Caso não tenhamos sucesso na entrega após essas tentativas, a encomenda será devolvida ao atelier. Uma nova tentativa de entrega poderá ser agendada mediante o pagamento de uma taxa adicional de frete.
As entregas poderão ser realizadas por meio de portadores de empresas terceirizadas. Após efetuar o pagamento da taxa de entrega, solicitamos para não realizar nenhum pagamento adicional caso o portador exija taxas extras. É importante ressaltar que nunca cobraremos qualquer taxa adicional no momento da entrega do produto. Pedimos também que os destinatários tenham conhecimento sobre essa política. Caso enfrente algum tipo de problema no momento de receber seu produto, por favor entre imediatamente em contato conosco e resolveremos o problema da melhor forma que encontrarmos. Salientamos que não nos responsabilizamos por eventuais danos ou infortúnios após a entrega do produto.
DO RECEBIMENTO: PORTARIAS, DOCAS E RECEPÇÕES
Não nos responsabilizamos por eventuais danos que os produtos entregues possam sofrer devido à falta ou pouco cuidado no manuseio, armazenamento e espera prolongada na recepção.
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RETIRADAS POR PORTADORES
Caso sua localização esteja fora da nossa área de entrega, você pode optar por enviar um portador com veículo próprio. Recomendamos evitar o uso de motocicletas devido à delicadeza dos nossos produtos. Embalaremos e acomodaremos as encomendas da melhor forma possível para evitar danos, mas os produtos retirados por portadores, a pedido do cliente, não estarão cobertos pela nossa responsabilidade.
RETIRADAS
Somos uma empresa pequena em crescimento, dedicada à produção de produtos exclusivos em nosso atelier compartilhado. Neste ambiente colaborativo, dividimos o espaço com outros talentosos artistas. Atualmente, nosso espaço permanece fechado para visitação. No entanto, oferecemos a opção de retirada dos produtos diretamente conosco. Para garantir sua comodidade, as retiradas serão mediante agendamento prévio. Por favor, avise-nos com antecedência para que possamos preparar e embalar cuidadosamente seus itens.
Nossa localização é na Rua Visconde de Taunay, 19, Bom Retiro, São Paulo, piso superior, em um dos galpões de portão preto.
